Доставка

Доставка здійснюється транспортною компанією «Нова пошта».

Доступні способи доставки:

• у відділення «Нової пошти»;
• у поштомат;
• кур'єром за вказаною адресою.

Вартість доставки розраховується відповідно до тарифів перевізника та залежить від ваги й габаритів замовлення.

Відправлення замовлення

Після оформлення замовлення наш менеджер зв'яжеться з вами для підтвердження деталей.

Після відправлення ви отримаєте номер ТТН, за яким можна відстежувати посилку.

Отримання замовлення

При отриманні товару рекомендуємо перевірити:

• цілісність упаковки;
• відсутність видимих пошкоджень;
• відповідність товару замовленню;
• комплектацію.

У разі виявлення пошкодження або неповної комплектації зафіксуйте проблему у перевізника та повідомте нашу службу підтримки.

Вартість та терміни доставки

• Термін доставки: залежить від міста та способу доставки.
• Вартість: за тарифами «Нової пошти».
• Послуги перевізника: оплачуються покупцем.

Важливо! Для великогабаритних ялинок умови доставки можуть відрізнятися залежно від висоти та упаковки товару. Деталі менеджер повідомить під час підтвердження замовлення.

YALYNОKA — преміальні штучні ялинки та різдвяний декор з доставкою по Україні. 🎄

Оплата

1. Онлайн-оплата банківською карткою

   Ви можете оплатити замовлення онлайн за допомогою банківської картки Visa або Mastercard через захищений платіжний сервіс.

   • Швидко — оплата здійснюється одразу після оформлення замовлення.
   • Зручно — не потрібно додатково отримувати реквізити для оплати.
   • Безпечно — платіж проходить через захищену платіжну систему.

2. Оплата за реквізитами

   Після підтвердження замовлення менеджер надасть реквізити для безготівкової оплати.

3. Післяплата

   Оплата при отриманні замовлення у відділенні «Нової пошти» після перевірки товару.

   При оплаті післяплатою перевізник може стягувати додаткову комісію за переказ коштів.

Зверніть увагу!

Для замовлень великогабаритних товарів, зокрема штучних ялинок, може бути передбачена передплата. Її розмір залежить від моделі, висоти та вартості товару.

Гарантія та умови повернення

Гарантія та повернення

Ми прагнемо, щоб кожна покупка в YALYNОCHKA була комфортною та безпечною. Якщо товар має недоліки або не відповідає умовам замовлення, зверніться до нашої служби підтримки — ми допоможемо вирішити питання відповідно до чинного законодавства України.

Повернення та обмін товару належної якості

Повернення або обмін товару належної якості здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та з урахуванням встановлених законодавством умов і винятків.

Для повернення або обміну товар має:

• не мати слідів використання;
• зберігати товарний вигляд та споживчі властивості;
• бути у належній комплектації;
• мати збережену упаковку, ярлики та інші документи, якщо вони передбачені для товару;
• мати документ, що підтверджує придбання.

Перед оформленням повернення рекомендуємо зв'язатися з нами та узгодити порядок повернення товару.

Гарантія на товар

Якщо протягом гарантійного строку буде виявлено недолік товару, зверніться до нас для його перевірки та вирішення питання.

У разі підтвердження гарантійного випадку вимоги покупця розглядаються відповідно до чинного законодавства України.

Гарантія не поширюється на недоліки, які виникли внаслідок:

• неправильного використання товару;
• порушення правил монтажу або експлуатації;
• механічних пошкоджень;
• неналежного зберігання;
• інших дій покупця, які призвели до пошкодження товару.

Перевірка товару при отриманні

Рекомендуємо обов'язково оглянути ялинку або інший товар під час отримання.

Перевірте:

• цілісність упаковки;
• зовнішній вигляд товару;
• відсутність пошкоджень;
• комплектацію;
• відповідність замовленій моделі.

Якщо під час отримання ви виявили пошкодження або невідповідність товару, за можливості зафіксуйте це разом із представником перевізника та одразу повідомте нашу службу підтримки.

Важливо

Для великогабаритних товарів, зокрема штучних ялинок, порядок повернення та умови транспортування можуть мати додаткові особливості. Перед відправленням товару на повернення обов'язково зв'яжіться з нами для отримання інструкцій.

YALYNОKA — ми дбаємо про якість товару та комфорт наших покупців. 🎄